
【五一二护士节专题】研习办理阅历 提高办事质量
发布时间:2014-04-29发布来源:中西医结合医院
正值5﹒12护士节来临之际,院领导为了提高我院护理办事质量,提高优质护理办事理念,护理部率领各科护士长与骨干护士前往全国连锁餐饮火锅店——之心城海底捞参观研习,研习他们企业的办事理念及全心全意认识。
海底捞源自一线员工多见多闻,并发自内心的个性化随机办事,这是一个理念先行,名目随后的企业,最让人感动的是,你在这里消费时,消费的不是餐饮,而是对方热忱的心。一走进餐厅,办事人员热情接待,详细先容,一路走过看见的都是一张张微笑的面孔和快捷而轻音的步伐,听到的是一句句亲切而温暖的问候,进餐时,一句“您需要用皮筋扎起您的头发吗?”让人暖在心窝,这些点点滴滴都体现了他们办事周到和细致。这些也正是大家护理人员需要具备的办事认识,对待患者大家应该认识抖擞,用自己真诚的心,年轻人的热情去感动他们,工作中一句“阿姨,您好!”,“奶奶,我来扶您吧!”,就可以让患者减少住院时的恐惧与陌生,让患者对医护人员信赖,拉近了医患之间的距离,让患者有家一样的感觉,亲人一样的依赖和信任。
经过参观研习,大家真切体会到护理工作同样要有爱心、细心、耐心、真心、仔肩心与精湛的护理技艺,为患者提供一份高质量的优质护理办事。(供稿/护理部王媛媛 秦梅 编审/余多宝)